「実があって、身体によくて、美しい」皆さまの健康に寄り添ったごはんをお届けします　ー実身美（サンミ）

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FAQよくある質問

ご注文について

ラッピング、熨斗について

配送について

定期便について

ショップポイントについて

商品について

酵素ドレッシングについて

ご注文について

ギフトなので、商品の金額などが明記された納品書などは同梱しないようにお願いしたいのですが。

ご依頼主とお届け先が異なるご注文に関してはギフト商品と見なして、商品の金額など明記した納品書やパンフレット等は同梱いたしませんのでご安心ください。

メッセージカードを付けていただけますか？

はい。ご希望のメッセージを実身美オリジナルポストカードに印字して、商品に同梱させていただきます。
メッセージは備考欄にご入力ください。

手提げ袋は付けていただけますか？

はい。備考欄にご入用の旨と枚数をご入力ください。

領収書の発行をお願いしたいのですが。

マイページからお客様ご自身で領収書を発行することができます。

＜領収書発行の手順＞
�．泪ぅ據璽犬痢崔輅戸�歴」にございます「領収書発行」をクリックします。
�⇔亮�書の宛名・但し書きを入力します。
��「この内容でダウンロード」をクリックしますと、PDFでダウンロードができます。

※代金引換の場合
配送業者が発行するお客様控え（代引金額領収書）が領収書となります。二重発行となる為、別途発行する事は出来ません。宛名を会社名に変更したい場合など、改めて領収書が必要な場合には当店までお問い合わせください。

ほしい商品が売り切れの場合、入荷した時に連絡をいただくことは可能ですか？

商品ページ内にございます「再入荷のお知らせ」を設定していただくと、販売再開の際、ご登録いただいたメールアドレスに入荷のお知らせが届きます。

ラッピング、熨斗について

いろいろな種類の商品を選んで箱に入れてラッピング・熨斗を掛けることは可能ですか？

可能です。商品をまとめてひとつの箱に入れて、ラッピング・熨斗掛けご希望の旨を備考欄にご入力ください。
熨斗の表書き、および、名入れのご希望も備考欄にご入力ください。　
尚、ラッピング手数料２５０円(税込)を加算させていただきますのでご了承くださいませ。　

ラッピング・熨斗の選択が無い商品にもラッピング・熨斗掛けは可能でしょうか？

可能です。備考欄にラッピング・熨斗ご希望の旨と熨斗の表書き、および、名入れのご希望をご入力ください。
尚、ラッピング手数料２５０円(税込)を加算させていただきますのでご了承くださいませ。
熨斗のみをご希望される場合は、熨斗の上に懸け紙を掛けて、その上に送り状伝票を貼るかたちになります。
熨斗のみのご希望の場合、手数料は無料となります。

配送について

複数配送先へ送りたい場合はどうしたらいいですか？

オンラインショップでは一配送先ずつご注文いただいております。
複数件のご注文の場合は、複数配送先専用のエクセルフォームをご利用ください。

オンラインショップでは、1週間後以降からしか配送希望日の指定ができません。急いで配送してほしいのですが。

お急ぎの場合は、配送希望日の欄にはご入力なさらず、備考欄にご希望の配送日をご入力ください。
万一、在庫状況などにより、ご希望にそえない場合はご連絡を差し上げます。　

定期便について

定期便の商品に別の商品を同梱して送っていただくことは可能でしょうか？

はい。定期便の発送4日前までにお電話、または、メールにてご連絡ください。
尚、商品の在庫状況によっては、ご希望にそえない場合もございますのでご了承ください。

定期便を数カ月間お休みすることは可能でしょうか？

はい。再開される場合はお電話、または、メールにてご連絡ください。

定期便の解約の方法を教えてください。

当店で解約のお手続きをさせていただきます。お電話、または、メールにてご連絡ください。

ショップポイントについて

商品を購入した時のポイントはいつ反映されますか？

商品発送後、3日後に付与されます。

商品について

炊き立て玄米ごはんを美味しく食べる方法を教えて下さい。

玄米ごはんは蒸していただくことでより炊き立ての味に近づきます。
玄米をラップから出し、平たい器にいれ、家庭用の蒸し器で中火で 7〜8分程度で蒸しあがります。
冷凍の玄米の場合、蒸す時間は10〜15分程度です。
家庭のコンロによって火力が違うので、中まで温まったかどうかはご確認ください。

きび砂糖は子供に与えても大丈夫でしょうか？(子供…１歳４か月)

大丈夫です。

どんぶりセット、おかずセットは冷凍可能ですか？

品質と美味しさの観点より、冷蔵保存をおすすめしております。
冷凍しますと、解凍後、水っぽくなってしまったり、食材の食感が変わってしまう場合がございますのでご承ください。

酵素ドレッシングについて

たまに苦く感じることがあるのですが？

春は、早生（わせ）といわれる新玉ねぎから始まり、冬に貯蔵ができる水分の少ない品種まで、季節に応じて農家より届けていただいております。玉ねぎの水分が少ないと、糖度が高いのですが、玉ねぎの場合、苦味と甘味が混在しているため、糖度が高い＝苦いということなのです。通常過熱することで、苦味が甘みに変わるのですが、酵素ドレッシングは生の玉ねぎを使用しているため、苦味が出る場合があります。品質に問題はありませんし、体にも害はありませんので、ご安心くださいませ。

酵素ドレッシングの濃度が季節によって違う気がします。

春は水分が多い新玉ねぎを使用しており、冬は貯蔵ができる水分が少ない玉ねぎを使用しています。そのため、レシピ通りに作っても、年間を通して、同じ濃度ではありません。自然の野菜を使用しているため、実身美ではそれを良さと考え、あえて水分量の調節をせずに、その季節通りの酵素ドレッシングを製造しています。

主な原材料の産地はどこなの？

玉ねぎ　→　兵庫県、北海道、熊本県、長崎県、沖縄県
各種野菜　→　九州から西日本　※にんにくは青森県産が入る場合もあります。
なたね油（非遺伝子組換え NONGMO）　→　オーストラリア
酢　→　福岡県、愛知県
粗糖　→　鹿児島県
塩　→　沖縄県、オーストラリア、メキシコ

非加熱製法って？

瓶詰め商品は、法定加熱工程があり、瓶に入れた後に加熱殺菌する必要があります。実身美の酵素ドレッシングは、保健所とも相談をした上で、瓶詰めした後、加熱殺菌をせず冷蔵出荷しております。

賞味期限

第三者機関での菌数管理と官能検査をして、賞味期限を設定しております。主な賞味期限は、フレーバーによって異なりますが、６か月、３か月、２か月とさせて頂いております。（要冷蔵）

賞味期限内なのにカビが生えるのはなぜ？

賞味期限とは、未開栓の商品がおいしく食べられる期限です。開栓後は賞味期限に関わらず、早めにお召し上がりください。

要冷蔵なのはなぜ？

保存料、安定剤などの添加物を一切使用していないため、生ものですので未開封でも要冷蔵で保管をお願いいたします。

時期によって色が変わるように思えるのはなぜ？

油の搾った色、季節によって野菜の水分量がかわるためです。

かさが減っているように見えますが？

添加物を入れていないので、時間の経過とともに減っているように見ることもありますが、内容量は変わりません。

野菜はどんな野菜を使っているの？

有機野菜や無農薬野菜を中心にして選んで使っています。